وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية توفر خدمة عملاء حساب المواطن للرد على استفسارات المستفيدين وتقديم المعلومات والتفاصيل الدقيقة المتعلقة ببنود صرف حساب المواطن وكيفية تقديم اعتراض على الأهلية وتاريخ الصرف والمستندات المطلوبة للتوثيق. يهتم برنامج حساب المواطن بالرد السريع والواضح على جميع الطلبات بشكل مفسر. يمكنك التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن عن طريق القنوات المتاحة مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة للحصول على المساعدة المطلوبة.
قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية مؤخراً بتوضيح العديد من التفاصيل المهمة حول برنامج حساب المواطن للعام 1445هـ، ومن أبرز هذه التفاصيل الإجابة عن سؤال: كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن؟
كيف أتواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن
يوجد العديد من القنوات التي يمكن للمستفيدين التواصل من خلالها مع برنامج حساب المواطن، من بينها:
- البوابة الإلكترونية الرسمية حساب المواطن والتي تكون متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- رقم حساب المواطن المجاني 19911 والذي يعمل من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8 صباحًا وحتى 8 مساءً.
- حساب الدعم @Citizen_care على تويتر والذي يعمل من الأحد إلى الخميس من 8 صباحًا حتى 10 مساءً، ويومي الجمعة والسبت من 1 ظهرًا حتى 10 مساءً.
- خدمة "صوتك مسموع" لتقديم المقترحات والشكاوى على مدار 24 ساعة يوميًا طوال أيام الأسبوع.
بهذه القنوات، يضمن برنامج حساب المواطن توفير الدعم الفني والاستشاري للمستفيدين بشكل مستمر وفقًا لاحتياجاتهم.