متابعة بتول ضوا

هل تشعر بالحيرة عند تقديم “البقشيش”؟ لا داعي للقلق بعد الآن! إليك دليل شامل يتناول إتيكيت الإكراميات في مختلف المواقف، لتصبح خبيرًا في التعبير عن امتنانك وتقديرك للخدمات المميزة.

ما هي الإكرامية؟

الإكرامية، أو “البقشيش” كما تُعرف في بعض الدول العربية، هي مبلغ من المال يُقدم كنوع من الشكر والتقدير للعاملين في قطاعات الخدمات المختلفة، مثل المطاعم والفنادق وصالونات الحلاقة وسيارات الأجرة، وذلك مقابل الخدمة المميزة التي يقدمونها.

في الحقيقة، لا يُعد تقديم الإكرامية إلزاميًا من الناحية القانونية، لكنه أصبح عرفًا سائدًا في العديد من الثقافات، وطريقة شائعة للتعبير عن الامتنان والتقدير للخدمة الجيدة.

تختلف القيمة المناسبة للإكرامية حسب نوع الخدمة والمكان ونوعية الخدمة المقدمة. بشكل عام، تتراوح نسبة الإكرامية بين 10% و 20% من قيمة الفاتورة أو الخدمة.

جودة الخدمة: كلما كانت الخدمة أفضل، زادت قيمة الإكرامية المستحقة.

الموقع: في الأماكن الراقية، عادةً ما تكون الإكرامية أعلى.

البلد: تختلف ثقافات الإكرامية من بلد لآخر. تأكد من مراجعة العادات المحلية قبل تقديم الإكرامية.

التكلفة الإضافية: إذا تحمل العامل تكاليف إضافية لتقديم الخدمة لك، فمن المناسب مراعاة ذلك في قيمة الإكرامية.

قدم النقود بشكل مباشر للعامل: تجنب وضعها على الطاولة أو مع الفاتورة.

كن مُبتسمًا وودودًا: عبّر عن امتنانك شفهيًا للعامل.

لا تُقدم الإكرامية إذا كانت الخدمة سيئة: لا تُجبر على تقديم الإكرامية إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة.

نعم، تختلف قواعد الإكرامية من بلد لآخر. إليك بعض الأمثلة:

• في الولايات المتحدة: تُعتبر الإكرامية جزءًا من دخل العاملين في قطاعات الخدمات، وعادةً ما تتراوح بين 15% و 20% من قيمة الفاتورة.
• في المملكة المتحدة: تقديم الإكرامية غير إلزامي، لكن يُمكنك ترك بعض العملات المعدنية الصغيرة كنوع من الشكر.
• في فرنسا: عادةً ما يتم تضمين رسوم الخدمة في الفاتورة، لكن يمكنك ترك مبلغًا إضافيًا صغيرًا إذا كنت راضيًا بشكل خاص عن الخدمة.
• في اليابان: لا تُقدم الإكراميات بشكل عام، حيث يُعتبر تقديم الخدمة الممتازة واجبًا على العاملين